Suporte

A MULTI-NET,LDA Projeta, Comercializa os Equipamentos Presta serviços, chave-na-mão, com base em um estúdio prévio de necessidade dos nossos parceiros, através de um relatório detalhado.

O processo é interactivo. O Cliente é parte integrante do processo para a solução dos problemas e anomalias detectadas.

Para este fim a Empresa detém um serviço de helpdesk 24/dia no seu centro de operações, Este serviço não são apenas para receber e registrar avarias mas, para ajudar os clientes a obter o melhor das nossas soluções.

Oferecemos suporte corporativo em informática para médias e grandes empresas. A nossa abordagem aumenta a sua produtividade, evitando perdas de tempo dos seus funcionários com problemas de informática. Proporcionamos um total gerenciamento em TI com um ambiente de serviço mais estável. E o nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro.

O que vamos oferecer para sua empresa?

Suporte

Através do suporte remoto ou uma visita no local, vamos chegar rapidamente e resolver seu problema.

Help Desk

Nosso sistema permite um contato direto com os nossos técnicos e gerentes. Basta enviar uma mensagem ou fazer uma ligação. O nosso sistema mantém todos informados e preparados.

Suporte Remoto

Para cada usuário final é criado um acesso remoto para que possamos acessar seu computador pela internet. Esta resposta rápida resolve cerca de 80% das questões do usuário.

Visita no local chamado

Uma visita de um dos nossos técnicos qualificados irá resolver seu problema rapidamente.

Monitoramento de Rede

Nós sabemos o que está acontecendo com o seu sistema e ficamos atentos a possíveis problemas, e somos capazes de resolvê-los antes ou o mais rápido possível.
Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos entender o negócio de cada cliente, a fim de desenvolver uma solução específica para permitir um excelente gerenciamento de cada negócio. Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e tecnologia.

A Multi-Net conta com uma equipe especializada para prover consultoria em otimização de infraestrutura de TI e execução de projetos complexos envolvendo segurança de redes, comunicações unificadas, colaboração, portais corporativos e virtualização em ambientes de missão crítica.

Os nossos serviços em outsourcing operacional de infraestrutura de TI proporcionam gestão adequada aderente às melhores práticas e incluem serviços gerenciados de segurança de borda, suporte a estações e servidores com monitoramento e gerenciamento avançados, dimensionados para atender empresas de todos os portes e segmentos.”

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